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Question

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Accepted Answer

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En période normale, sont acceptés les retours renvoyés dans un délai de 7 jour(s) à compter de la date de réception, au delà, le colis ne sera pas accepté et vous sera renvoyé à vos frais.
Un mail vous sera envoyé lorsque votre retour sera traité, il faut compter en général 7j de traitement.

Les articles doivent être impeccables, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.

Il faut faire attention à l’emballage que vous utilisez, si vous retournez des bagues par exemple, utilisez le carton de l’envoi, car l’article peut être détérioré lors du transport, et nous ne sommes pas responsables des détériorations ou pertes, de ce fait en cas de détérioration, nous ne pourrons effectuer le remboursements

Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour.
En cas de retour de commande complète pour les commandes ayant bénéficié de frais de port gratuits, des frais de dossier et de transport seront retenus à hauteur du prix de livraison choisi
Veuillez noter que les frais de port facturés lors des envois ne sont pas remboursables, ni en cas de retour de colis, ni en cas de refus de livraison.

Le remboursement ou avoir se fait dans les 14jours suivant la réception des articles, il vous sera notifié par mail dès que le retour sera traité.
En période de fêtes les délais peuvent prendre jusqu’à 3 semaines

Merci par avance pour votre patience

FAQ

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